Tietosuojakäytäntö – Koto Design Shop
Meillä Koto Design Shopissa pidämme yksityisyytesi suojaa erittäin tärkeänä. Sitoudumme käsittelemään henkilötietojasi vastuullisesti, turvallisesti ja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, millaisia tietoja keräämme, miksi keräämme niitä, miten niitä käsitellään ja millaisia oikeuksia sinulla on tietojesi suhteen. Toivomme, että luet tämän dokumentin huolellisesti, jotta tiedät, miten henkilötietojasi suojataan.
Rekisterinpitäjä
Koto Design Shop toimii verkkokaupan ylläpitäjänä ja henkilötietojen rekisterinpitäjänä. Me vastaamme siitä, että henkilötietojesi käsittely tapahtuu lainmukaisesti, hyvän tietojenkäsittelytavan mukaisesti ja niin, että yksityisyytesi säilyy kaikissa tilanteissa. Olemme sitoutuneet korkeaan tietoturvatasoon ja läpinäkyvyyteen kaikessa toiminnassamme.
Mitkä henkilötiedot keräämme?
Keräämme henkilötietoja, joita tarvitsemme asiakassuhteen hoitamiseksi, tilausten käsittelemiseksi ja palveluidemme tarjoamiseksi. Tällaisia tietoja ovat muun muassa:
- Perustiedot, kuten koko nimi, henkilö- tai yritystunnus (mikäli kyseessä on yritysasiakas), syntymäaika tai ikäryhmä.
- Yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero, katuosoite, postinumero ja kaupunki – nämä ovat välttämättömiä tilauksen toimitusta varten.
- Tilaus- ja maksutiedot, kuten ostohistoria, tilausnumerot, maksutapa, laskutusosoite sekä maksutapahtumien tiedot. Emme kuitenkaan tallenna maksukorttitietoja, sillä ne käsitellään suojatun maksupalveluntarjoajan kautta.
- Verkkokaupan käyttöön liittyvät tiedot, kuten IP-osoite, selaintyyppi, käyttöjärjestelmä, viittausosoite, kellonajat ja sivustolla vierailut, jotta voimme kehittää palveluamme ja ymmärtää, miten asiakkaamme käyttävät verkkokauppaamme.
- Asiakaspalautteet, kyselyt ja viestit, jotka lähetät meille – tallennamme nämä voidaksemme palvella sinua mahdollisimman hyvin ja seurataksemme asiakassuhteen historiaa.
Mitä varten henkilötietoja käytetään?
Henkilötietojasi käytetään ensisijaisesti seuraaviin tarkoituksiin:
- Tilausten käsittely ja toimittaminen – tarvitsemme yhteystietosi voidaksemme vahvistaa tilauksen, pakata tuotteet ja toimittaa ne sinulle oikeaan osoitteeseen.
- Asiakaspalvelu ja viestintä – käytämme tietoja vastataksemme kysymyksiisi, ratkaistaksemme mahdolliset ongelmat ja tiedottaaksemme sinua tilauksen etenemisestä.
- Markkinointi ja tarjoukset – suostumuksesi mukaisesti voimme lähettää sinulle sähköpostitse uutiskirjeitä, tarjouksia ja muita markkinointiviestintää, jotka liittyvät Koto Design Shopin valikoimaan. Voit perua tämän suostumuksen milloin tahansa.
- Verkkokaupan kehittäminen – analysoimme asiakaskäyttäytymistä parantaaksemme verkkokauppamme toimivuutta, käyttökokemusta ja tuotevalikoimaa. Tässä käytämme anonymisoituja tilastotietoja.
- Lakisääteisten velvoitteiden hoitaminen – kirjanpito, verotus, kuluttajasuojalainsäädäntö ja muut viranomaisvaatimukset edellyttävät tiettyjen tietojen säilyttämistä.
Mihin tietoja luovutetaan?
Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin ilman erillistä suostumustasi. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa yhteistyökumppaneille, jotka mahdollistavat verkkokaupan toiminnan, kuten:
- Maksupalveluntarjoajat (maksutapahtumien käsittely)
- Kuljetus- ja logistiikkayritykset (toimituksen hoitaminen)
- Verkkokaupan tekninen alusta ja isännöintipalvelut
- Markkinointiviestinnän työkalut (mikäli olet antanut suostumuksen)
Nämä kumppanit käsittelevät tietoja ainoastaan heidän tehtäviensä suorittamiseksi, eivätkä he saa käyttää tietoja muihin tarkoituksiin. Edellytämme kaikilta yhteistyökumppaneiltamme vähintään samaa tietosuoja- ja turvallisuustasoa kuin meiltä itseltämme.
Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietojasi ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tämän jälkeen tiedot poistetaan turvallisesti ja pysyvästi. Yleensä tilaus- ja asiakastietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön vaatiman ajan, minkä jälkeen ne anonymisoidaan tai hävitetään.
Sinun oikeutesi rekisteröitynä
Sinulla on henkilötietojesi suhteen useita oikeuksia, ja kunnioitamme näitä täysimääräisesti. Voit aina:
- Saada tiedot siitä, mitä henkilötietoja sinusta on tallennettu.
- Pyytää tietojesi oikaisua, jos havaitset niissä virheitä.
- Pyytää tietojesi poistamista (”unohtaminen”), mikäli niiden säilytykselle ei ole enää laillista perustetta.
- Vastustaa tietojesi käsittelyä markkinointitarkoituksiin.
- Pyytää tietojesi siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle (tietojen siirrettävyys).
- Peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa.
Kaikki pyynnöt tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai verkkokauppamme yhteydenottolomakkeen kautta. Vastaamme pyyntöösi mahdollisimman pian, kuitenkin lain vaatiman ajan kuluessa. Emme veloita tästä maksua, paitsi jos pyyntö on ilmeisen perusteeton tai kohtuuton.
Tietoturva
Käytämme henkilötietojesi suojaamiseksi nykyaikaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia. Verkkokauppamme käyttää salattua SSL-yhteyttä, joka estää ulkopuolisia pääsemästä käsiksi siirrettäviin tietoihin. Pääsy henkilötietoihin on rajoitettu ainoastaan niille työntekijöillemme, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen. Kaikki henkilötietojärjestelmät on suojattu palomuureilla, salasanoilla ja säännöllisillä tietoturvatarkastuksilla.
Evästeet (Cookies)
Verkkokauppamme käyttää evästeitä parantaakseen käyttökokemustasi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, ja ne auttavat meitä muistamaan asetuksesi, seuraamaan istuntoa ja analysoimaan sivuston käyttöä. Voit halutessasi hallita tai poistaa evästeet selaimen asetuksista, mutta huomioi, että tämä saattaa vaikuttaa verkkokauppamme toimivuuteen, kuten kirjautumiseen tai ostoskorin säilymiseen.
Käytämme evästeitä myös tilastolliseen seurantaan, jotta voimme ymmärtää, mitkä tuotteet kiinnostavat asiakkaitamme ja miten voimme kehittää verkkokauppaamme entistä paremmaksi. Emme käytä evästeitä henkilötietojen keräämiseen ilman suostumustasi.
Markkinointiviestintä
Vain jos olet antanut siihen erillisen suostumuksesi, saatamme lähettää sinulle sähköpostitse markkinointiviestintää, kuten uutiskirjeitä, kampanjatarjouksia tai uutuuksia Koto Designin valikoimasta. Voit perua tämän suostumuksen helposti jokaisen viestin lopussa olevasta linkistä tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä. Peruuttaminen ei vaikuta mahdollisiin jo tehtyihin tilauksiin.
Muutokset tietosuojakäytäntöön
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa, esimerkiksi lainsäädännön muutosten tai palveluidemme kehittymisen vuoksi. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti. Mahdollisista merkittävistä muutoksista ilmoitamme erikseen verkkokauppamme etusivulla tai sähköpostitse.
Yhteenveto
Koto Design Shopissa kunnioitamme yksityisyyttäsi ja suojaamme henkilötietojasi samalla huolella, jolla valitsemme tuotteemme. Luottamus on meille tärkein arvo – haluamme, että voit ostaa meiltä turvallisin mielin. Kiitos, että luotat meille ja valitset Koto Design Shopin.