Käyttöehdot – Koto Design Shop
Tervetuloa Koto Design Shopin verkkokauppaan. Nämä käyttöehdot koskevat kaikkea verkkokauppamme käyttöä, tuotteiden tilaamista ja asiakassuhdetta. Lukemalla nämä ehdot huolellisesti ja hyväksymällä ne ennen tilauksen tekemistä varmistat, että sekä sinä että me olemme samalla sivulla siitä, miten verkkokauppamme toimii. Suosittelemme tutustumaan ehtoihin ennen ensimmäistä ostostasi – ja myös myöhemmin, sillä pidätämme oikeuden päivittää ehtoja aika ajoin.
Yleistä
Koto Design Shop on verkkokauppa, joka on erikoistunut Koto Designin valikoiman tuotteiden myyntiin. Toimimme suomalaisten kuluttajansuojalakien sekä kansainvälisen verkkokaupan hyvien käytäntöjen mukaisesti. Nämä käyttöehdot ovat voimassa aina, kun käytät verkkokauppaamme tai teet tilauksen. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt sitoutuvasi noudattamaan näitä ehtoja. Mikäli et hyväksy ehtoja, et voi tehdä tilausta verkkokauppamme kautta.
Rekisteröityminen ja asiakastili
Verkkokauppamme käyttö ei edellytä rekisteröitymistä, mutta suosittelemme asiakastilin luomista, sillä se nopeuttaa tulevia ostoksia, mahdollistaa tilaushistorian seurannan ja helpottaa asiakaspalvelua. Rekisteröityessään asiakas sitoutuu antamaan oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot. Asiakas vastaa itse omien kirjautumistietojensa salassapidosta ja kaikesta toiminnasta, jota hänen tilillään tapahtuu. Mikäli epäilet tunnustesi joutuneen ulkopuolisen käsiin, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme lukita tilin ja estää väärinkäytökset.
Tuotteiden kuvaus ja saatavuus
Pyrimme aina tarjoamaan mahdollisimman tarkat ja totuudenmukaiset kuvaukset Koto Designin tuotteista. Jokaisen tuotteen kohdalla kerrotaan materiaalit, mitat, värit, hoito-ohjeet ja muut olennaiset ominaisuudet. Huomioithan kuitenkin, että eri näyttöjen väritoisto voi vaihdella, eikä verkkokaupan kuvat välttämättä vastaa täysin tuotteen todellista sävyä. Pyrimme päivittämään varastotilanteen reaaliaikaisesti, mutta tuotteen saatavuus voi muuttua nopeasti suuren kysynnän vuoksi. Mikäli tilaamasi tuote onkin loppunut, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja sovimme yhdessä jatkotoimenpiteistä, kuten tuotteen toimittamisesta myöhemmin tai tilauksen peruuttamisesta.
Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen
Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, lähetät meille sitovan ostotarjouksen. Saat välittömästi sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen, joka kertoo, että tilauksesi on vastaanotettu. Sopimus kuitenkin syntyy vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksen hyväksymisen ja lähettäneet sinulle toisen vahvistusviestin, jossa kerrotaan tilauksen etenemisestä. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa se, jos tuote on loppunut, hinta on ilmoitettu väärin tai epäilemme tilauksen olevan vilpillinen.
Hinnat ja maksutavat
Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Hinnat voivat muuttua sesonkien tai muiden tekijöiden mukaan, mutta tilaushetkellä voimassa oleva hinta on aina se, jota sovelletaan. Tarjoamme useita luotettavia maksutapoja, kuten pankkisiirron, luottokortin ja muut suositut verkkopankkimaksut. Kaikki maksutapahtumat käsitellään suojattujen maksupalveluntarjoajien kautta, emmekä tallenna maksukorttitietojasi. Maksuvelvoite syntyy, kun olet hyväksynyt tilauksen ja maksutapahtuma on onnistuneesti suoritettu.
Toimitus ja vastaanotto
Toimitamme tuotteet sinulle valitsemaasi toimitusosoitteeseen käyttäen luotettavia kuljetuskumppaneita. Toimitusaika vaihtelee kohdemaan ja valitun kuljetustavan mukaan, ja arvioidut ajat ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Paketin vastaanoton yhteydessä suosittelemme tarkistamaan paketin kunnon. Mikäli havaitset ulkoisia vaurioita, merkitse ne kuljetusasiakirjaan tai ota valokuvia ennen paketin avaamista. Tämä auttaa meitä reklamaatiotilanteissa.
Omistusoikeuden siirtyminen ja riski
Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy sinulle vasta, kun olemme saaneet tilauksen täyden maksun. Riski tuotteen vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy sinulle kuitenkin sillä hetkellä, kun olet vastaanottanut tuotteen tai kun tuote on luovutettu kuljetusyritykselle sinun toimitusosoitteeseesi. Tämä on kansainvälinen käytäntö, joka mahdollistaa reklamaatioiden käsittelyn kuljetusyrityksen kanssa.
Peruuttaminen ja palautus
Sinulla on kuluttajana 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava meille selkeällä tavalla ennen määräajan päättymistä. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautusta koskevat tarkemmat ehdot ja ohjeet löytyvät erillisestä palautuskäytännöstämme. Huomioithan, että palautusoikeus ei koske räätälöityjä, henkilökohtaisiksi valmistettuja tai hygieniasyistä avaamattomia tuotteita.
Vastuunrajoitus
Koto Design Shop pyrkii tarjoamaan tuotteet ja palvelut mahdollisimman korkealla laadulla. Emme kuitenkaan vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat verkkokaupan käytöstä, tuotteiden viivästyneestä toimituksesta tai muista olosuhteista, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa. Vastuumme rajoittuu aina tilauksen kokonaisarvoon. Tämä ei kuitenkaan rajoita kuluttajansuojalain mukaisia pakottavia oikeuksia, kuten oikeutta virheellisen tuotteen korjauttamiseen tai hyvitykseen.
Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkokauppamme sisältö – kuten tekstit, kuvat, logot, graafinen ilme, tuotekuvaukset ja videot – on suojattu tekijänoikeus- ja immateriaalioikeuslakien mukaisesti. Sisältöä ei saa kopioida, jakaa, muokata tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman erillistä lupaa. Koto Designin tuotteiden suunnitteluoikeudet kuuluvat niiden alkuperäisille suunnittelijoille ja valmistajille, ja me toimimme heidän valtuuttamana jälleenmyyjänä.
Linkit kolmannen osapuolen sivustoille
Verkkokauppamme saattaa sisältää linkkejä muille verkkosivuille, kuten Koto Designin virallisille sivuille tai sosiaalisen median kanaviin. Emme ole vastuussa näiden kolmannen osapuolen sivustojen sisällöstä tai tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme tutustumaan kyseisten sivujen omiin ehtoihin ja tietosuojaselosteisiin.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki verkkokauppaamme liittyvät erimielisyydet pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse asiakaspalvelumme kanssa. Mikäli sopua ei synny, kuluttaja-asiat voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan tai käräjäoikeuden käsiteltäväksi sovellettavan lain mukaisesti. Ennen oikeustoimiin ryhtymistä suosittelemme kuitenkin aina ensin ottamaan yhteyttä meihin, jotta voimme löytää molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun.
Muutokset ehtoihin
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja tarvittaessa. Mahdollisista olennaisista muutoksista ilmoitamme verkkokauppamme etusivulla tai sähköpostitse. Muutokset tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu verkkosivuillamme. Suosittelemme tarkistamaan ehdot säännöllisesti, erityisesti ennen uuden tilauksen tekemistä.
Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Vaikka tässä asiakirjassa ei ole erikseen mainittu yhteystietoja, asiakaspalvelumme on aina tavoitettavissa verkkokauppamme yhteydenottolomakkeen kautta. Autamme mielellämme kaikissa tilaukseesi, tuotteeseen tai ehtoihin liittyvissä kysymyksissä.
Lopuksi
Koto Design Shopin käyttöehdot on laadittu suojaamaan sekä sinua asiakkaana että meitä verkkokaupan ylläpitäjänä. Toivomme, että nämä ehdot tekevät ostokokemuksestasi selkeän, turvallisen ja reilun. Kiitos, että valitset Koto Design Shopin – arvostamme luottamustasi.